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Gestion des conflits
( Autres )
Objectif Pédagogique
| Acquérir les comportements adaptés à une situation conflictuelle. Savoir désamorcer les tensions. Connaître les actions préventives à mettre en place. Prévenir la naissance de conflit. |
Description / Contenu
| Gérer les conflits : ses origines, les parties en présence
Adopter une attitude physique et verbale rassurante
La recherche du compromis
Maîtriser les composantes de l'échange
S'adapter pour mieux gérer la situation |
Public concerné
Méthodes
| Travail en groupe sur le vécu des participants, étude de cas, et exercices pratiques pour développer l’écoute active, avec mises en situation. Travail avec vidéo. Possibilité de réaliser la formation à distance par axès gratuit au service de visio conférence, en groupe ou individuellement (selon les attentes).
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Coût de la Formation
| De 300 à 500€ par jour selon le type et le niveau de la formation dispensée. Devis gratuit sur simple demande et sans engagement. |
Type de Formation
- Formation salarié en CIF
- Formation salarié en DIF
- Formation à distance ou en ligne
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| Lieu
de la formation |
France Entière |
| Dates et durée |
1. Différentes dates prévues sur l'année (voir planning sur le site)
2. Possibilité de convenir des dates
3. Réponse sur demande |
| Niveau en fin de
formation |
Autre |
| Formation rémunérée |
Non |
| Période
en entreprise |
NC |
| Référence |
2011/rh/gestion de conflit |
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