BTS Négociation et relation client
( Commerce Vente distribution )
Organisme de formation :
EDUCATEL
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Objectif Pédagogique
| Vous préparer aux épreuves du B.T.S. organisées par le Ministère de l’Education Nationale. |
Description / Contenu
Depuis septembre 2004, le BTS négociation et relation client remplace le BTS force de vente.L’objectif de cette évolution du diplôme est de répondre aux besoins des professionnels du secteur. L’ouverture des marchés, les exigences de la clientèle, les nouvelles technologies et la sophistication des produits requièrent une qualification plus poussée des vendeurs.Titulaire d’un BTS négociation et relation client, vous interviendrez sur 4 domaines :-La vente et la gestion de la relation client : création et développement de la clientèle de façon durable, négociation et vente.
-La production d’informations commerciales : intégration, gestion et contribution à la maintenance du système d’information commerciale.
-L’organisation et le management de l’activité commerciale : pilotage de l’activité commerciale, évaluation des performances. Participation à la constitution et à l’organisation de l’équipe commerciale.
-La mise en œuvre de la politique commerciale : adaptation et application du plan d’actions commerciales, participation à l’évolution de la politique commerciale.
Vous serez « un vendeur – manager commercial » qui gère la relation-client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.
Vous pourrez exercer dans des secteurs différents :
-L’action commerciale : prospecteur, animateur des ventes, promoteur des ventes.
-La relation-client : négociateur, conseiller commercial, négociant-distributeur, chargé de clientèle.
-Le management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable des ventes, responsable de secteurs, superviseur.
Selon les opportunités qui se présenteront, certains domaines seront accessibles à plus ou moins long terme.Motivation, persévérance, mobilité, capacité d’initiative et esprit d’équipe seront des aptitudes personnelles essentielles pour mener l’entreprise au client final. |
Public concerné
Méthodes
| Conçus pour la formation à distance, les cours que vous recevez sont rédigés par des professeurs diplômés de l'Enseignement Supérieur et des professionnels spécialistes de la matière enseignée. Les sujets de devoirs qui les accompagnent sont variés: études de cas, questionnaires à choix multiples, devoirs autocorrigés. Selon la matière enseignée, vos cours peuvent être complétés par des supports pédagogiques tels que CD, DVD, abonnement à des revues spécialisées, devoirs à enregistrer sur cassettes, logiciels, pupitres d'expérimentation pour l'électronique etc… |
Coût de la Formation
Type de Formation
- Formation diplomante ou qualifiante
- Formation à distance ou en ligne
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| Lieu
de la formation |
France Entière |
| Dates et durée |
inscription possible à tout moment de l'année |
| Niveau en fin de
formation |
Bac+3/4 |
| Formation rémunérée |
Non |
| Période
en entreprise |
NCNon |
| Référence |
28043 |
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